Como obter a segunda via da conta (Celpe)
Quando o objetivo é emitir a 2ª via, o mais importante é localizar a sua conta com segurança (evitando links de terceiros) e escolher o meio de pagamento correto (boleto, linha digitável ou Pix, quando houver). Em geral, a Celpe vai pedir alguns dados porque precisa identificar exatamente a unidade/instalação e garantir que você está acessando a conta certa.
O que você pode precisar ter em mãos
- CPF/CNPJ do titular
- Número da instalação / UC (se você tiver)
- Endereço do imóvel (para conferência)
- E-mail/telefone (para receber a fatura, quando disponível)
Passo a passo (de forma segura)
- Acesse a Agência Virtual / área do cliente no site/app oficial da Celpe.
- Procure por “2ª via”, “segunda via”, “fatura” ou “emitir conta”.
- Informe os dados solicitados (CPF/UC/instalação) e localize o mês em aberto.
- Gere o documento (boleto/linha digitável/Pix, se disponível).
- Antes de pagar, confira beneficiário, valor e vencimento.
Atendimento oficial e alternativas (Celpe)
Se o portal estiver instável (algo comum em períodos de alto acesso), o melhor é usar as alternativas oficiais indicadas pela própria empresa. Em muitos casos, dá para solicitar reenvio da fatura, confirmar débitos, negociar contas em atraso e receber orientação de forma segura.
- Use os canais de atendimento e suporte listados no site/app oficial.
- Quando existir atendimento por chat/telefone, tenha CPF e dados da instalação em mãos para agilizar.
- Se precisar de correção cadastral, anote o protocolo.
Problemas comuns, prazos e como evitar golpes (Celpe)
Problemas comuns
- Não encontra a UC/instalação: procure em uma conta antiga ou use o CPF do titular e confirme o endereço.
- Site lento: tente outro navegador, limpe cache/cookies ou tente em outro horário.
- Pagamento não reconhecido: pode haver tempo de compensação; guarde o comprovante.
- Conta atrasada: verifique se há opção de negociação/parcelamento no canal oficial.
Dicas para evitar golpes
- Evite links de terceiros; prefira digitar o endereço do site oficial.
- Desconfie de “2ª via” prometendo desconto imperdível ou urgência exagerada.
- Confira sempre o beneficiário antes de pagar.
Links oficiais
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